Vanliga frågor och svar

1. Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan mejla oss på info@kamda.se.
Om du inte får svar inom 24 timmar (vardagar), prova att mejla oss på braoha.com@gmail.com eller ring oss på 011-265012.

2. När skickas min order?

Beställningar som görs före kl. 14.00 på vardagar skickas normalt samma dag, förutsatt att varan finns i lager. Vid förskottsbetalning tillkommer 1–3 arbetsdagar innan betalningen registreras.

3. Hur registrerar jag mig som kund?

Klicka på Logga in/Skapa användare, fyll i formuläret och tryck på Skapa användare. Sedan kan du börja handla direkt.

4. Hur används mina personuppgifter?

Vi sparar dina uppgifter elektroniskt för att kunna hantera ditt köp, ge bra service samt för kommunikation och marknadsföring (t.ex. nyhetsbrev och erbjudanden).

Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter, och du kan när som helst avanmäla dig från marknadsföring. Kom ihåg att du själv ansvarar för att hålla användarnamn och lösenord hemliga.

5. Hur ändrar jag mina person- och adressuppgifter?

Logga in via Logga in/Skapa användare och uppdatera uppgifterna i din kontrollpanel.

6. Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?

Gå till Logga in/Skapa användare, klicka på Har du glömt ditt lösenord? och följ instruktionerna.

7. Hur handlar jag i butiken?

Lägg önskad produkt i varukorgen genom att klicka på Köp. Gå därefter till kassan för att logga in eller registrera dig och slutföra köpet.

8. Hur tar jag bort en produkt från varukorgen?

Klicka på Visa varukorgen längst upp till höger. Där kan du justera antal med plus- och minustecknen.

9. Vad kostar frakten?

Inom Sverige har vi fri frakt på köp över 500 kr.

10. Köpknappen fungerar inte – vad gör jag?

Oftast beror det på blockerade cookies. Tillåt cookies i din webbläsare för att kunna handla hos oss.

11. Hur får jag ett kvitto?

Ett kvitto kan skrivas ut direkt efter beställning. Om du missar det kan du logga in på Mitt konto och skriva ut kvittot där.

12. Hur byter eller ångrar jag en vara?

Vår blankett för retur och ångerrätt hittar du här.

13. Ska jag betala fakturan även om jag returnerar en vara?

Ja, fakturan måste betalas i tid för att undvika extra avgifter. Om du vill kan du skjuta upp förfallodatumet via Svea. När vi har mottagit returen återbetalar vi beloppet.